課程目標：
理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務設計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；
了解質(zhì)量功能展開的基本原理；
學會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法；
具備QFD實際應用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作.
課程大綱：
QFD概述
QFD的應用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動因
QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較
QFD的適用場合
QFD的基本原理和工具QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
如何建立質(zhì)量屋
Step1取得客戶信息
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣符號
如何建立質(zhì)量屋(續(xù))在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級
Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評估Technical Assessment
客戶評估和技術(shù)評估的合理性
Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖
設立目標分布
Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋
產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
概念設計QFD1
詳細設計QFD2
工藝設計QFD3
生產(chǎn)控制QFD４
QFD應用
HOQ模版使用指南
結(jié)合實際案例分組練習
QFD練習點評
QFD最佳實踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導
QFD與其他設計方法和流程的互補
QFD與FMEA結(jié)合應用實踐
QFD與TRIZ結(jié)合應用實踐
QFD與田口方法結(jié)合應用實踐
總結(jié)QFD 測試
QFD Q&A
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司-企業(yè)管理型人才的搖籃
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