課程概要：
講解如何從現(xiàn)有的工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，并且以最佳的解決路徑，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具，例如質(zhì)量控制七大手法，依靠小組的力量，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。同時(shí)，也講解了作為管理層的公司領(lǐng)導(dǎo)，如何在公司內(nèi)形成激勵(lì)的氣氛和條件，保證全員性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)長久開展。
課程大綱：
一．QCC前期準(zhǔn)備
1.何為QCC
2.公司范圍開展QCC活動(dòng)的步驟
3.QCC推行方案
4.QCC管理辦法
5.如何激勵(lì)員工
二．QCC活動(dòng)過程
1.主題選定
1)選題來源
2)價(jià)值評(píng)估
3)確定緊急程度
4)建立目標(biāo)
5)界定范圍
2.質(zhì)量問題流程圖
3.描述問題
4.實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
5.尋找和驗(yàn)證根源
6.選擇永久糾正措施
7.實(shí)施永久糾正措施
8.預(yù)防系統(tǒng)問題
關(guān)閉問題和鼓勵(lì)QCC小組成員
三． 分析和交流工具（包括QC七大手法）
1． 過程流程圖
2． FMEA
3． 控制計(jì)劃
4． 查核清單
5． 柏拉圖
6． 趨勢(shì)圖
7． 因果圖
8． 圓點(diǎn)圖
9． 直方圖
10． 控制圖
11． 散布圖和線性模型
12． Paynter圖
13． 其它適用工具
四． 創(chuàng)新思維
1. 構(gòu)思 - 評(píng)價(jià)的過程
2. 頭腦“風(fēng)暴”
3. 創(chuàng)造性思維的障礙
4. 觀點(diǎn)評(píng)價(jià)
五． 決策
決策指南
決策過程
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司-企業(yè)管理型人才的搖籃
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