課程效果：學習以顧客為導向的顧問式銷售技巧，以“人際”為銷售策略的高效性的銷售技巧，以增加銷售業(yè)績，增進客戶關(guān)系，建立忠誠客戶行銷網(wǎng)。
內(nèi)容提要：
一、 忠誠客戶
二、 專業(yè)銷售技巧
---策略篇---
1、 新時代的銷售觀
2、 銷售的目的與過程
3、 銷售績效與生產(chǎn)力
4、 知己知彼、百戰(zhàn)百勝
三、 專業(yè)銷售技巧
---客戶篇---
1、 客戶的形態(tài)
2、 客戶購買的動機
3、 客戶的社交風格
4、 客戶的購買行為與決策因素
四、 顧問式銷售式
1、 技巧與過程
2、 建立客戶的信任度
2.1同理心
2.2觀察技巧
2.3溝通與應(yīng)付
2.4建立專業(yè)顧問形象
2.5靈活應(yīng)變的人際銷售技巧
2.6人際關(guān)系與溝通技巧
2.7高靈活應(yīng)變的銷售技巧
2.8客戶的人際舒適空間
2.9最大銷售生產(chǎn)力銷售行為
3、發(fā)掘客戶的購買需求
3.1需求與欲望
---任務(wù)面/產(chǎn)品面
---人際面/感受面
3.2發(fā)問與傾聽的技巧
3.3需求總結(jié)
4、銷售建議與協(xié)議
4.1效益訴求
4.2人際面的訴求
4.3感性協(xié)議技巧
五、專業(yè)銷售技巧
---客戶關(guān)懷篇---
1、 客戶的顧慮與疑慮
2、 客戶的壓力處理
3、 確?？蛻舻臐M意與滿足
4、 永續(xù)的客戶關(guān)系
六、促進銷售網(wǎng)脈
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司-企業(yè)管理型人才的搖籃
QUEENS ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTANTS.
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司成立于1998年總部在中國上海，是目前國內(nèi)最早的專業(yè)管理咨詢公司之一。勤思為企業(yè)客戶提供管理咨詢、企業(yè)培訓和體系認證等專業(yè)服務(wù)。
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