課程介紹
課程背景：本課程面向各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員，由具有長(zhǎng)期實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和深厚理論造詣的專家主講，系統(tǒng)闡述精益六西格瑪管理的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。并結(jié)合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實(shí)際案例。重點(diǎn)講解六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具。
課程內(nèi)容：
第一章 六西格瑪管理概論
■質(zhì)量管理發(fā)展史
-質(zhì)量檢驗(yàn)階段
-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
-全面質(zhì)量管理階段
-全面質(zhì)量管理的新發(fā)展
■六西格瑪?shù)呐d起
-六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生
-六西格瑪?shù)耐茝V
-六西格瑪?shù)男掳l(fā)展
-六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合
■六西格瑪?shù)幕靖拍?/font>
-六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義
-六西格瑪管理的含義
-六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義
■六西格瑪管理的組織
-領(lǐng)導(dǎo)作用
-六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)
-六西格瑪團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
■六西格瑪管理方法論
-六西格瑪改進(jìn)的模式—DMAIC
-六西格瑪設(shè)計(jì)的模式
■過程分析與項(xiàng)目選擇
過程識(shí)別
-程序定義
-識(shí)別核心過程
-宏觀過程分析
■顧客的聲音
-顧客與顧客要求
-顧客滿意
-收集顧客資料
-分析顧客信息
-關(guān)鍵顧客需求的轉(zhuǎn)化
■經(jīng)營(yíng)結(jié)果
-過程績(jī)效度量指標(biāo)
-水平對(duì)比
-財(cái)務(wù)收益
第二章 六西格瑪項(xiàng)目管理
■六西格瑪項(xiàng)目選擇
-六西格瑪項(xiàng)目選擇原則
-六西格瑪項(xiàng)目選擇流程
-六西格瑪項(xiàng)目選擇需注意的問題
■六西格瑪項(xiàng)目管理
-六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)與計(jì)劃
-六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建
-六西格瑪團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
-六西格瑪團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效
-六西格瑪項(xiàng)目控制
-六西格碼項(xiàng)目推進(jìn)
■六西格瑪項(xiàng)目策劃和管理工具
-六西格瑪團(tuán)隊(duì)工具
-六西格碼項(xiàng)目管理和策劃工具
■六西格瑪管理模式
界定
確認(rèn)顧客要求和確定過程
-確認(rèn)顧客要求
-SIPOC分析和圖表
-關(guān)鍵過程變量確定
■更新和完善項(xiàng)目特許任務(wù)書
-經(jīng)營(yíng)情況
-問題／機(jī)會(huì)和目標(biāo)的陳述
-項(xiàng)目范圍、約束和假定
-團(tuán)隊(duì)的使命和任務(wù)
-預(yù)期的項(xiàng)目計(jì)劃
-確定重要的利益相關(guān)方
■確定項(xiàng)目度量指標(biāo)
-建立可測(cè)量的度量指標(biāo)
-測(cè)算過程目前基線的西格瑪水平
-分析和確定劣質(zhì)成本
■測(cè)量
過程分析與文檔
-流程圖
-因果圖與因果矩陣
-其它過程分析工具與文檔
■概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
-概率論的基礎(chǔ)知識(shí)
-隨機(jī)變數(shù)及分布
-數(shù)學(xué)期望、均值與方差
-常用的離散分布
-常用的連續(xù)分布
-中心極限定理
-統(tǒng)計(jì)量與抽樣分布
■資料的收集和整理
-數(shù)據(jù)類型與測(cè)量尺度
-收集數(shù)據(jù)的方法
-抽樣方法
-描述性統(tǒng)計(jì)方法
-數(shù)據(jù)的圖標(biāo)方法
■測(cè)量系統(tǒng)分析
-基本概念
-測(cè)量系統(tǒng)的分辨力
-測(cè)量系統(tǒng)的偏倚、線性和穩(wěn)定性
-測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性
-破壞性試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)分析
-非連續(xù)資料的測(cè)量系統(tǒng)分析
-測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)和檢定
■過程能力分析
-過程能力指數(shù)Cp與Cpk
-過程能力指數(shù)Cpm和Cpmk
-過程績(jī)效指數(shù)pp與ppk
-過程能力與缺陷率的關(guān)系
-長(zhǎng)期能力與短期能力
-非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換
-非連續(xù)數(shù)據(jù)的過程能力估算
第三章 分析
■探索性資料分析和過程分析
-探索性資料分析
-過程分析
-回歸分析和相關(guān)分析
-點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)
■假設(shè)檢驗(yàn)
-假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念
-平均值、方差和比率的假設(shè)檢驗(yàn)
-成對(duì)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)
-擬合優(yōu)度檢驗(yàn)
■方差分析
-單因子方差分析
-兩因子方差分析
■列聯(lián)表
-獨(dú)立性檢驗(yàn)概念
-列聯(lián)表的獨(dú)立性檢驗(yàn)方法
■非參數(shù)檢驗(yàn)
-符號(hào)檢驗(yàn)
-中位數(shù)的符號(hào)檢驗(yàn)法
-曼—惠特尼—威爾科克森檢驗(yàn)
-威爾科克森符號(hào)秩檢驗(yàn)
-克魯斯卡爾—沃利斯檢驗(yàn)
■改進(jìn)基礎(chǔ)
-試驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本術(shù)語
-試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則
-試驗(yàn)設(shè)計(jì)的必要性
-試驗(yàn)設(shè)計(jì)的類型
-試驗(yàn)設(shè)計(jì)的策劃與安排
-試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本步驟
單因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析
-單向分類設(shè)計(jì)
-多項(xiàng)式回歸
全因子設(shè)計(jì)與分析
-二水平全因子試驗(yàn)概述
-全因子設(shè)計(jì)的計(jì)劃
-全因子設(shè)計(jì)的分析
-全因子設(shè)計(jì)實(shí)例
■部分實(shí)施因子試驗(yàn)
-部分實(shí)施因于試驗(yàn)概論
-部分實(shí)施因于試驗(yàn)的計(jì)劃
-部分實(shí)施因子試驗(yàn)的分析實(shí)例
-Plackett-Burman設(shè)計(jì)——另類篩選因子設(shè)計(jì)
-三水平部分實(shí)施因子試驗(yàn)的分析
■響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)與分析
-響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)概論
-響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)的計(jì)劃
-響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)的分析及實(shí)例
■穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)
-穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)的模型
-穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)的計(jì)劃
-穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)實(shí)例分析
■混料設(shè)計(jì)與分析
-混料設(shè)計(jì)概論
-混料試驗(yàn)的計(jì)劃
-混料試驗(yàn)的分析
■調(diào)優(yōu)運(yùn)算(EVOP)
-調(diào)優(yōu)運(yùn)算概論
-調(diào)優(yōu)運(yùn)算方法
■控制
控制階段概述
-檔化改進(jìn)過程
-建立過程管理計(jì)劃
-實(shí)施持續(xù)的過程測(cè)量和控制
-常規(guī)控制圖
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司-企業(yè)管理型人才的搖籃
QUEENS ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTANTS.
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司成立于1998年總部在中國(guó)上海，是目前國(guó)內(nèi)最早的專業(yè)管理咨詢公司之一。勤思為企業(yè)客戶提供管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)和體系認(rèn)證等專業(yè)服務(wù)。
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